プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年10月
はじめに
Marina Elix（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として考えています。このプライバシーポリシーでは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用・保護するかについて詳しく説明します。
当社のウェブサイトやサービスを利用することにより、お客様はこのプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。定期的にこのページをご確認いただき、変更内容を把握することをお勧めします。
収集する個人情報
当社は、サービスを提供するために以下の種類の個人情報を収集します。
1. お客様から直接提供される情報
- 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
- 船舶情報: ヨットの種類、登録番号、技術仕様（船舶登録サービスをご利用の場合）
- イベント情報: 参加者数、特別な要望、予算範囲（イベント企画サービスをご利用の場合）
- 支払い情報: 請求先住所、取引履歴（ただし、クレジットカード情報は保存しません）
- コミュニケーション記録: お問い合わせフォームやメールでのやり取り
2. 自動的に収集される情報
- 技術情報: IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム
- 利用情報: 訪問したページ、滞在時間、クリックしたリンク
- デバイス情報: デバイスの種類、画面解像度、言語設定
- 位置情報: おおよその地理的位置（IPアドレスから推定）
3. クッキーを通じて収集される情報
クッキーとその他のトラッキング技術を使用して、ウェブサイトの利用状況や好みに関する情報を収集します。詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。
個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます。
サービスの提供
- 船舶登録手続きの実施
- マリンイベントの企画と運営
- ヨットメンテナンスサービスの調整
- お問い合わせへの対応
コミュニケーション
- サービスに関する重要な通知の送信
- 予約確認やリマインダーの送信
- サービス変更のお知らせ
- カスタマーサポートの提供
マーケティング（同意がある場合）
- 新サービスやプロモーションのご案内
- 業界ニュースやヨット関連情報の提供
- イベント招待状の送付
- 顧客満足度調査の実施
分析と改善
- ウェブサイトの利用状況分析
- サービス品質の向上
- 新機能の開発
- ユーザーエクスペリエンスの最適化
法的義務の遵守
- 法律および規制要件の遵守
- 税務記録の保持
- 紛争の解決
- 詐欺や不正行為の防止
個人情報の処理根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。
個人情報の保持期間
当社は、収集目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられた期間、個人情報を保持します。
お問い合わせフォームの送信情報
保持期間: 3年間（対応完了後）
サービス契約記録
保持期間: 5年間（契約終了後）
財務記録
保持期間: 7年間（法的要件に基づく）
マーケティング同意データ
保持期間: 同意撤回まで、または最後の接触から3年間
ウェブサイト分析データ
保持期間: 26ヶ月間（Google Analyticsの標準設定）
個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています。
暗号化通信
SSL/TLS暗号化によるデータ送信の保護
安全なサーバー
物理的およびデジタルセキュリティ対策
アクセス制限
必要なスタッフのみがアクセス可能
侵害通知
72時間以内の侵害通知プロトコル
定期的な監査
セキュリティシステムの定期的な見直し
スタッフ教育
データ保護に関する継続的なトレーニング
個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
サービス提供者
当社に代わってサービスを提供する信頼できる第三者と共有する場合があります。
- クラウドホスティングプロバイダー（データ保管）
- 決済処理業者（取引処理）
- メールサービスプロバイダー（コミュニケーション）
- 分析サービス（Google Analytics等）
法的要件
法律で義務付けられている場合、または裁判所の命令がある場合、当局に情報を提供する場合があります。
事業承継
合併、買収、または事業売却の場合、個人情報が承継される可能性があります。その場合は事前に通知いたします。
お客様の同意
お客様が明示的に同意した場合、その目的のために第三者と情報を共有する場合があります。
お客様の権利
個人情報保護法およびGDPRに基づき、お客様には以下の権利があります。
アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報を確認する権利
訂正権
不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利
削除権（忘れられる権利）
特定の状況下で、個人情報の削除を要求する権利
データポータビリティの権利
構造化された形式で個人情報を受け取り、他のサービスに移転する権利
処理の制限を求める権利
特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう要求する権利
異議申し立て権
正当な利益に基づく処理やマーケティング活動に異議を唱える権利
同意撤回権
いつでも同意を撤回する権利（ただし、撤回前の処理の適法性には影響しません）
苦情申し立て権
個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利
権利の行使方法: これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。身分証明書の提示をお願いする場合があります。通常、1ヶ月以内に対応いたします。
国際的なデータ転送
当社は主に日本国内でサービスを提供していますが、一部のサービスプロバイダーは日本国外に所在する場合があります。そのような場合、適切な保護措置を講じた上で、個人情報を国外に転送することがあります。
EU圏内のお客様の個人情報については、標準契約条項やプライバシーシールドなど、GDPRに準拠した適切な保護措置を実施します。
未成年者の個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。もし18歳未満の方の情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法的要件やサービスの変更に応じて、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知やメールでお知らせします。
変更後も当社のサービスを継続して利用することにより、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。
お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問、お客様の権利の行使、または個人情報の取り扱いに関するご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
Marina Elix
住所: 横浜市中区新港2-15-6
電話: +81 45 7384 2916
メール:
営業時間: 平日 9:00-18:00、土曜 10:00-16:00
お問い合わせには、通常1営業日以内に返信いたします。権利の行使に関するご要望には、1ヶ月以内に対応いたします。